Rückführungspolitik

Rückgabe

In Deutschland unterliegt die Rückgabe von Arzneimitteln strengen Vorschriften und Einschränkungen aus Sicherheits- und Gesundheitserwägungen. Die allgemeine Regel besagt, dass Arzneimittel, sobald sie die Apotheke oder den Einzelhändler verlassen haben, nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, es liegen spezifische Umstände vor.

Gemäß deutschem Recht ist es Apotheken untersagt, zurückgegebene Arzneimittel für den Wiederverkauf anzunehmen, sobald sie abgegeben und dem Kunden übergeben wurden. Diese Regelung dient der Gewährleistung der Integrität, Qualität und Sicherheit von Arzneimitteln.

Es gibt jedoch bestimmte Situationen, in denen die Rückgabe von Arzneimitteln möglich sein kann:

• Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Arzneimittel erhalten, sollten Sie sich umgehend mit der Apotheke oder dem Einzelhändler in Verbindung setzen, um das Problem zu melden. Je nach den Umständen können sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
• Falsche Medikamentenabgabe: Wenn Sie das falsche Medikament oder ein anderes Produkt als das von Ihrem Gesundheitsdienstleister verschriebene erhalten haben, ist es wichtig, die Apotheke oder den Einzelhändler so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Sie werden daran arbeiten, das Problem zu lösen und das richtige Medikament bereitzustellen, falls erforderlich.
• Abgelaufene Medikamente: Abgelaufene Medikamente sollten nicht verwendet werden, und wenn Sie versehentlich abgelaufene Medikamente erhalten haben, ist es wichtig, die Apotheke oder den Einzelhändler umgehend zu informieren. In der Regel werden sie das abgelaufene Produkt ersetzen oder eine Rückerstattung anbieten.

Vor dem Kauf

Es ist wichtig zu beachten, dass die Rückgabebestimmungen für Arzneimittel variieren können, und es wird empfohlen, sich vor dem Kauf bei der jeweiligen Einrichtung zu erkundigen. Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung die Möglichkeit einer Rückerstattung zu klären.

Rückerstattungsprozess

Um einen Rückerstattungsprozess einzuleiten, senden Sie bitte eine Anfrage an [email protected]. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das entsprechende Produkt an eine angegebene Adresse mit DHL zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind.

Stornierung

Wenn Sie einen Kauf stornieren und eine vollständige Rückerstattung wünschen, können Sie dies nur tun, bevor die Bestellung das Lager verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie unsere E-Mail-Adresse [email protected] und geben Sie die Bestellnummer und Artikelnummer des Produkts an, das Sie stornieren möchten. In solchen Fällen wird eine Rückerstattung in Höhe von 100 % des Betrags basierend auf den in Ihrer Stornierungsanfrage angegebenen Details ausgestellt.

Nicht angenommenes Paket

Wenn aus irgendeinem Grund die Abholung des Pakets nicht möglich war oder der Kurier es nicht zustellen konnte, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung betragen 17 Euro. Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des Bestellbetrags abzüglich der Kosten für die Rücksendung.